keg99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

keg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কখনোই আপনার প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল, ইমেইল, জন্ম তারিখ।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জমাকৃত পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের আর্থিক তথ্য।
• আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন সংক্রান্ত তথ্য।

২. তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সুরক্ষা ও সেবার মান উন্নয়নই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি, তবে আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারবেন। আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেটিং পরিবর্তন করব।

৩. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

keg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা শনাক্তকরণে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। keg99 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরো উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari — যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে "Cookies" বা "Privacy" অপশন থেকে কুকি পরিচালনা করুন।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

keg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ এবং ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে ট্রানজিটের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয়পত্র নম্বর) উন্নত হ্যাশিং ও এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) ব্যবস্থা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করে।
• ২৪ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) ও দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

keg99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী আপনাকে সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনে অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে বিরত থাকার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

keg99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামে করি যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা না যায়। আইনি মামলা বা তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮. নীতি পরিবর্তন

keg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, ব্যবসায়িক অনুশীলনের উন্নয়ন বা নতুন প্রযুক্তির সংযোজনের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি স্বীকার করেছেন।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিতে সদা প্রস্তুত। ইমেইল করুন: [email protected]