keg99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") keg99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। keg99.app ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে অথবা কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

keg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের বিচার বিভাগীয় এখতিয়ারের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

keg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং কোনো অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতহবে।
• আপনার নামে একটি সক্রিয় bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে আইনি চুক্তি করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি keg99-এর পূর্বে নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা কোনো ব্যবহারকারী হতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

keg99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্রের তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে। বিশেষ করে বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের জন্য সম্পূর্ণ যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যই করা হয়।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

keg99-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সরাসরি লেনদেন করা যায়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
• উত্তোলনের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। অ্যাকাউন্টের মালিক এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহ হলে keg99 যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লেনদেনের সময় যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য keg99 দায়ী নয়, তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা প্রদান করব।

৫. বোনাস ও প্রমো শর্ত

keg99 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সেই বোনাসের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী দেওয়া হলো।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। একজন ব্যক্তি এটি একবারই পাবেন।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির পরিমাণ) পূরণ করতে হবে। এই পরিমাণ সাধারণত বোনাসের ১০ থেকে ৩০ গুণ।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• keg99 যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস-সহ উৎসব বিশেষ প্রমোর আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

keg99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো মেনে চলতে হবে। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালন এবং সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, পিন) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। এটি অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• গেমিং-এ দায়িত্বশীল থাকুন। আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না এবং ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বাজি ধরবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সুবিধা জেনেশুনে ব্যবহার করবেন না। এ ধরনের যেকোনো ত্রুটি আবিষ্কার হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি, গালাগাল বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করবেন না।
• কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলবেন না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখা আপনার এবং আপনার পরিবারের সুরক্ষার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো keg99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমো সুবিধা গ্রহণ করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো স াইবার আক্রমণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলায় বা গেমিং-এ সহায়তা করা।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

keg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যথাসম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে, তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করলে।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিচালনা করলে।
• KYC যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্বাচন করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে অনুসন্ধান চলাকালীন ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি। আমাদের যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]